11 Temmuz Pazar günü sabah saatlerinde Antalya’ya uçmayı planlayan Rossiya Havayolları uçağının kalkıştan önce uzun süre havaalanında beklediği, bu nedenle sabırsız bir Rus yolcunun uçağın acil çıkış kapısını kendi başına açmaya karar verdiği kaydedildi.
Uçağın sol tarafındaki ikinci acil çıkış kapısının açılmasıyla birlikte otomatik olarak şişen acil durum merdiveninin çalışmasıyla iptal edilen seferdeki yolcular, başka bir uçağa yönlendirildi. Moskva 24 haber kanalının bildirdiğine göre, uçağın kalkış öncesi 4 saat rötar yaptığını, uçakta bekleyen yolcuların bazılarının rahatsızlandığını belirtirken, yolcular arasından birinin de bu nedenle acil çıkış kapısını açtığını vurguladı